Reparaciones Locativas por Instalación
Durante el proceso de instalación de los muebles pueden presentarse afectaciones menores propias de la actividad, tales como perforaciones, desprendimientos puntuales de pintura, estuco o acabados superficiales ocasionados por la fijación de elementos a muros, techos o pisos.
Responsabilidad de HyO Espacios y Diseños
HyO Espacios y Diseños S.A.S. responderá únicamente por la reparación puntual del área directamente afectada por la instalación, procurando dejarla en condiciones funcionales y estéticas razonables.
Limitaciones
La responsabilidad de la empresa no incluye la pintura o restauración total de muros, techos, pisos o superficies completas cuando el daño corresponda únicamente a un área localizada, ni las diferencias de tono, textura o envejecimiento propias de los materiales existentes.
Trabajos Adicionales
En caso de que el cliente solicite la pintura o intervención integral de una superficie completa por motivos estéticos, dichos trabajos se cotizarán y facturarán de manera independiente.
Garantía de Productos y Servicios
HyO Espacios y Diseños garantiza la calidad de los materiales, la fabricación y la instalación de sus productos bajo las siguientes condiciones:
Vigencia de la Garantía
Carpintería General
Muebles, closets, cocinas, centros de entretenimiento, mobiliario fijo y demás elementos fabricados por HyO
1 año contado a partir de la fecha de entrega del proyecto
Conexiones e Instalaciones Eléctricas
Realizadas por HyO Espacios y Diseños
3 meses contados a partir de la fecha de entrega del proyecto
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, instalación o materiales atribuibles directamente a HyO Espacios y Diseños, siempre que el producto haya sido utilizado bajo condiciones normales y conforme a su finalidad.
Casos No Cubiertos por Garantía
- Desastres naturales: Terremotos, inundaciones, deslizamientos, incendios, tormentas, vendavales, rayos o cualquier otro evento de fuerza mayor.
- Daños por agua: Filtraciones, humedades, fugas de agua, inundaciones, condensación o problemas estructurales del inmueble.
- Uso inadecuado: Negligencia, abuso, sobrecarga, golpes, caídas, impactos o cualquier manipulación diferente al uso previsto del producto.
- Modificaciones no autorizadas: Reparaciones, perforaciones, desinstalaciones o intervenciones realizadas por personas ajenas a HyO Espacios y Diseños.
- Daños biológicos: Ocasionados por mascotas, insectos, roedores o cualquier otro agente biológico.
- Desgaste natural: Decoloración, cambios de tonalidad, rayones superficiales, envejecimiento normal de los materiales o variaciones propias de la madera y sus derivados.
- Productos químicos: Daños ocasionados por uso de solventes, limpiadores abrasivos, exposición prolongada al sol, altas temperaturas, humedad excesiva o condiciones ambientales inadecuadas.
- Fallas eléctricas: Variaciones de voltaje, cortocircuitos o problemas en la red eléctrica del inmueble.
- Actos de terceros: Accidentes, vandalismo, robo o cualquier hecho ajeno al control de HyO Espacios y Diseños.
- Movimientos estructurales: Asentamientos, fisuras o modificaciones posteriores a la instalación.
- Falta de mantenimiento: Daños derivados del incumplimiento de las recomendaciones de uso y cuidado suministradas por HyO Espacios y Diseños.
Condiciones Generales
- Toda solicitud de garantía deberá ser reportada dentro del período de vigencia correspondiente y será evaluada previamente por el equipo técnico de HyO Espacios y Diseños.
- HyO Espacios y Diseños determinará, mediante inspección técnica, si el daño corresponde a un defecto cubierto por la garantía.
- La garantía cubre exclusivamente la reparación o sustitución del elemento afectado cuando el defecto sea atribuible a la fabricación o instalación realizada por HyO Espacios y Diseños.
- La garantía no incluye devoluciones de dinero, indemnizaciones, perjuicios, lucro cesante, gastos de transporte, alojamiento o cualquier otro costo indirecto derivado de la reclamación.
- La garantía perderá su validez cuando el producto haya sido manipulado, reparado o modificado por terceros sin autorización de HyO Espacios y Diseños.
- La aceptación de estos términos se entiende realizada con la entrega y recepción del proyecto por parte del cliente.
Obligación del Cliente: Instalaciones Ocultas
El cliente deberá informar de manera previa y precisa la ubicación de todas las redes e instalaciones ocultas existentes en el inmueble.
Instalaciones a Reportar
- Tuberías de agua y desagües
- Redes eléctricas
- Cableado de datos y comunicación
- Tuberías de gas
- Sistemas de aire acondicionado
- Cualquier otra instalación que pueda verse afectada durante la ejecución de los trabajos
Responsabilidad en Caso de Omisión
En caso de que el cliente no suministre esta información, o la misma sea inexacta, incompleta o inexistente, HyO Espacios y Diseños no será responsable por los daños que puedan ocasionarse a dichas instalaciones como consecuencia de su desconocimiento, siempre que estos se produzcan durante el desarrollo normal de las actividades contratadas.
Planos y Documentación
Cuando existan planos técnicos o información sobre las instalaciones del inmueble, el cliente deberá ponerlos a disposición de HyO Espacios y Diseños antes del inicio de la ejecución del proyecto.
